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重慶鼎庭裝飾工程有限公司工程售后服務(wù)保障承諾書

尊敬的客戶：
感謝您選擇重慶鼎庭裝飾工程有限公司！我們始終秉持“品質(zhì)為本、服務(wù)至上”的理念，不僅致力于為您提供高質(zhì)量的裝修工程，更注重竣工后的長期服務(wù)保障。為解除您的后顧之憂，我司特制定以下售后服務(wù)保障體系，確保您的權(quán)益得到全面維護：

一、售后服務(wù)核心承諾

1. 質(zhì)量保修期

• 基礎(chǔ)工程（防水、水電隱蔽工程等）：保修 5年

• 裝飾工程（墻面、地面、吊頂?shù)龋罕Ｐ?nbsp;2年

• 定制家具及固定設(shè)施：保修 1年
  （具體以合同約定為準(zhǔn)，保修期自工程竣工驗收之日起計算。）

2. 24小時響應(yīng)機制
   任何售后問題，撥打服務(wù)熱線17623066466 或聯(lián)系專屬客服，我們將在 24小時內(nèi) 給予明確解決方案，緊急問題（如漏水、斷電等）24小時內(nèi) 上門處理。

3. 終身維護服務(wù)
   超出保修期后，我司仍提供有償終身維護服務(wù)，僅收取成本費用，免除人工高價煩惱。

二、售后服務(wù)流程

1. 問題反饋
   您可通過電話、微信、官網(wǎng)或線下門店提交售后需求，客服人員將詳細(xì)記錄并生成服務(wù)工單。

2. 快速診斷
   專業(yè)工程師團隊遠程指導(dǎo)或上門檢測，精準(zhǔn)定位問題原因。

3. 高效解決
   提供維修/更換方案，使用原廠或同等品質(zhì)材料，確保修復(fù)效果與初始施工一致。

4. 滿意度回訪
   服務(wù)完成后3日內(nèi)進行電話回訪，并持續(xù)跟蹤使用情況。

三、特色保障措施

• 專屬售后檔案：為每位客戶建立獨立工程檔案，記錄材料清單、隱蔽工程圖紙等，便于后期精準(zhǔn)維護。

• 定期主動巡檢：針對大型工裝項目，提供每年1-2次免費巡檢，提前排除隱患。

• 環(huán)保質(zhì)保：如因我方材料導(dǎo)致室內(nèi)空氣質(zhì)量不達標(biāo)，免費提供治理或整改服務(wù)。

四、監(jiān)督與責(zé)任

1. 若未按約定履行服務(wù)，您可撥打投訴電話 17623066466，我司將嚴(yán)肅處理并補償延誤損失。

2. 所有服務(wù)均簽訂書面保修協(xié)議，條款清晰透明，絕無隱性收費。

重慶鼎庭裝飾工程有限公司 以誠信立業(yè)，您的滿意是我們永恒的追求！選擇我們，不僅是選擇一份品質(zhì)工程，更是選擇一份長久安心的保障。

服務(wù)熱線：17623066466
官方網(wǎng)站：www.lyjsh.cn
公司地址：重慶市渝中區(qū)虎歇路升偉中壞廣場1幢14樓

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